Informativa sulla Privacy

Square Software sh.p.k. ("noi", "ci", o "nostro") gestisce la piattaforma OrderEasy, compresi il sito web di marketing (ordereasy.al), l'applicazione per i clienti (app.ordereasy.al), il pannello aziendale (dashboard.ordereasy.al), il sistema di visualizzazione della cucina (kds.ordereasy.al), il pannello amministrativo (admin.ordereasy.al) e l'applicazione mobile OrderEasy Waiters (collettivamente, la "Piattaforma"). Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi.

Utilizzando la Piattaforma, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni come descritto in questa informativa. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare la Piattaforma.

2.1 Informazioni dell'Account

Quando il manager del tuo ristorante crea un account staff per te, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e ruolo assegnato (ad es., cameriere, personale di cucina, manager).

2.2 Dati dell'Attivita Lavorativa

Raccogliamo dati relativi alle tue attivita lavorative, tra cui:

• Orari di entrata e uscita dal turno
• Ordini creati, modificati o completati
• Tavoli serviti e transazioni di pagamento elaborate
• Metriche di performance (conteggio ordini, valutazioni del servizio)

2.3 Informazioni sul Dispositivo

Potremmo raccogliere informazioni base sul dispositivo come il tipo di dispositivo, la versione del sistema operativo e la versione dell'app per la risoluzione dei problemi e la compatibilita.

2.4 Informazioni che NON Raccogliamo

• Posizione GPS precisa
• Messaggi personali, contatti o foto
• Numeri di carte di pagamento (i pagamenti sono elaborati dal terminale di pagamento del ristorante)
• Dati biometrici

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Autenticare la tua identita e fornire accesso all'App
• Abilitare la gestione degli ordini, l'assegnazione dei tavoli e il tracciamento dei turni
• Inviare notifiche in tempo reale su ordini, aggiornamenti della cucina e chiamate del cameriere
• Generare report sulle performance per la gestione del ristorante
• Migliorare l'App e risolvere problemi tecnici

Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicita, profilazione o qualsiasi scopo non correlato alle operazioni del ristorante.

I tuoi dati personali sono condivisi solo con:

• La gestione del tuo ristorante — proprietari e manager del ristorante dove lavori possono visualizzare la tua attivita lavorativa, i dati dei turni e le metriche di performance.
• Fornitori di infrastruttura — utilizziamo servizi di hosting e cloud di terze parti per operare la piattaforma. Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto secondo rigorosi obblighi contrattuali.

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing o pubblicitari.

I tuoi dati sono archiviati su server situati in Albania. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Trasmissione dati crittografata (HTTPS/TLS)
• Autenticazione sicura con token JWT
• Hashing delle password con bcrypt
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Audit di sicurezza regolari

Conserviamo i dati del tuo account finche il tuo account staff rimane attivo presso un ristorante sulla piattaforma OrderEasy. Quando il tuo account viene disattivato dal manager del ristorante, i tuoi dati personali vengono eliminati e rimossi permanentemente entro 90 giorni, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.

Le statistiche lavorative aggregate e anonimizzate (ad es., conteggi degli ordini) possono essere conservate per scopi analitici dopo l'eliminazione dell'account.

Per migliorare il nostro servizio e analizzare l'utilizzo, la Piattaforma utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google agisce come responsabile del trattamento per conto nostro, ai sensi di un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) conforme all'Articolo 28 del GDPR.

7.1 Il Tuo Consenso

Nessun cookie di analisi e nessuno script di tracciamento viene attivato senza il tuo consenso esplicito. Alla tua prima visita sulla Piattaforma, ti viene mostrato un banner che ti chiede di accettare o rifiutare le analisi. La tua scelta viene salvata localmente nel browser e puo essere modificata in qualsiasi momento.

7.2 Dati Raccolti

Se acconsenti, Google Analytics puo raccogliere:

• Il tuo indirizzo IP (anonimizzato — l'ultimo ottetto viene rimosso da Google prima dell'archiviazione)
• L'URL della pagina corrente e della pagina di provenienza (referrer)
• Informazioni di base sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo)
• Identificatori di sessione e utente (cookie archiviati nel tuo browser)
• Eventi sulla Piattaforma (pagine visualizzate, clic, accessi, ordini effettuati)

7.3 Base Giuridica

Il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito ai sensi dell'Articolo 6(1)(a) del GDPR e della Legge albanese 124/2024. Senza consenso, nulla viene raccolto e nulla viene trasmesso a Google.

7.4 Conservazione dei Dati

I dati analitici sono conservati sui server di Google per un periodo di 14 mesi, dopodiche vengono automaticamente anonimizzati e/o eliminati secondo le politiche di Google.

7.5 Trasferimenti Internazionali

Google puo trasferire i dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono coperti dalle Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) e dalla decisione di adeguatezza del Quadro UE-USA sulla Privacy dei Dati, garantendo un livello di protezione equivalente al GDPR.

7.6 Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite uno dei seguenti metodi:

• Cancella i cookie della Piattaforma dalle impostazioni del tuo browser — il banner del consenso riapparira alla prossima visita
• Installa il componente aggiuntivo ufficiale di Google per disabilitare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Contattaci a info@square.al ed elaboreremo la tua richiesta

7.7 Firebase Analytics (App Mobile)

L'applicazione mobile OrderEasy Waiters utilizza Firebase Analytics (un prodotto di Google LLC) per monitorare le performance e l'utilizzo. Poiche l'app e utilizzata dal personale del ristorante nell'ambito del loro contratto di lavoro, la base giuridica e il legittimo interesse del datore di lavoro ai sensi dell'Articolo 6(1)(f) del GDPR. Il personale puo disabilitare le analisi in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app.

Per maggiori informazioni su come Google utilizza i tuoi dati, leggi l'informativa sulla privacy di Google su https://policies.google.com/privacy.

Hai il diritto di:

• Accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Correzione — richiedere la correzione dei dati personali inesatti
• Eliminazione — richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali (soggetto ai requisiti legali di conservazione)
• Portabilita — richiedere i tuoi dati in un formato portabile

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a info@square.al. Risponderemo entro 30 giorni.

L'App e destinata all'uso da parte del personale del ristorante di eta pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore di 16 anni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti notificheremo di eventuali modifiche significative pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato dell'App dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

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